الدعم العملي حول البرمجيات
الخدمات الفنية
دعم توريد الأجهزة واستكشاف أعطالها وتكامل الأنظمة والدعم الفني المستمر.
نادرًا ما يكون لدى المؤسسات خط فاصل واضح بين «البرمجيات» و«الدعم الفني». طابعة لا تستجيب، وجهاز توقف، وحاسب يحتاج استبدالًا — هذه هي المشكلات التي توقف العمل فعلًا.
القدرات
- دعم توريد الأجهزة والمشورة بالمواصفات
- استكشاف أعطال الأجهزة واستبدالها
- تكامل الأنظمة عبر التقنيات المكتبية القائمة
- تكامل منتجات المكاتب
- دعم فني مستمر إلى جانب صيانة البرمجيات
الجانب الهندسي
- 01دعم التوريد
- 02التركيب والتهيئة
- 03استكشاف الأعطال وتنسيق الإصلاح
- 04التكامل مع الأنظمة المسلَّمة
- 05ترتيبات الدعم